Technicien support applicatif confirmé H/F 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 1676638
Technicien support applicatif confirmé H/F
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Publié le 01 août 2024
Au sein de l'équipe support EMEA, vous êtes le contact privilégié des clients en France. Vos missions consistent à : * Prendre en charge les incidents déclarés au support par appels ou mails dans le respect des engagements. * Qualifier, analyser les incidents que ce soit techniques ou fonctionnels * Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 * Détecter et reproduire les dysfonctionnements pour transmission au niveau d'expertise supérieur ad hoc (Technique ou Fonctionnel) * Assurer la relation et la satisfaction client * Tenir les clients informés régulièrement de l'avancement de leurs demandes, se synchroniser avec les différents acteurs lorsque cela est nécessaire pour clôturer les dossiers.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Hays
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