POSTE : Responsable Informatique Adjoint H/F DESCRIPTION : Administration du Réseau - Résoudre les anomalies de réseau le plus rapidement possible - Analyser régulièrement la performance du réseau - Mettre en place/maintenir une supervision (alertes, tableaux de bord) - Assurer la bonne circulation des informations dans l'entreprise et sécuriser le réseau - Appliquer et suivre les mises à jour de sécurité (patching) et contribuer à la gestion des vulnérabilités - Gérer l'accès des utilisateurs au réseau de l'entreprise en identifiant les différents comptes et droits d'accès des utilisateurs internes - Gérer le cycle de vie des comptes et des accès (arrivée / mobilité / départ) en lien avec les RH - Proposer et participer à la mise en place des plans d'extension ou de rénovation du réseau - Installer et assurer la maintenance du matériel informatique - Gérer les accès des utilisateurs du Cabinet - Administrer les politiques de sécurité postes/utilisateurs (GPO), et contribuer au durcissement des postes et des serveurs - Contribuer aux sujets de continuité : sauvegardes/restaurations (tests réguliers), participation au PRA/PCA Support auprès des utilisateurs internes - Recevoir les demandes ou les problèmes informatique et bureautique - Gérer les demandes sur les équipements (ex : ordinateurs portables, téléphones mobiles, clés USB) dans le système de gestion des équipements - Assurer l'onboarding IT (préparation poste, comptes, droits, messagerie, VPN, outils) et l'offboarding (récupération matériel, clôture accès) - Gérer et prioriser les demandes et les problèmes - Analyser et diagnostiquer les demandes et les problèmes - Résoudre les problèmes ou faire les escaler auprès du responsable - Faire le suivi auprès des utilisateurs de l'état d'avancement, et leur fournir un retour sur la solution apportée - Conseiller le personnel sur les bonnes pratiques en informatique et réseau interne - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques sur la sécurité (phishing, mots de passe, partage de fichiers, confidentialité) - Assurer un support "VIP" (Associés/Direction) selon les besoins et contraintes de confidentialité/urgence Support technique divers : - Résoudre les problèmes matériels de tous les appareils utilisés par le Cabinet - Assurer le dépannage et le support des outils juridiques locaux non propres au Cabinet (par ex. : logiciel de dépôt judiciaire) - Assurer le support des applications du Cabinet (GED, messagerie/collaboration, signature électronique, PDF, etc.) - Dépanner et résoudre les incidents en collaboration avec des parties externes et des prestataires - Coordonner et suivre les prestataires/éditeurs/opérateurs (escalades, relances, RCA, suivi de SLA) - Fournir une assistance informatique à domicile selon les besoins - Coordonner, préparer et tester les installations audio vidéo et les conférences - Participer aux projets (déploiement applications, matériels - Participer aux phases de tests/pilotes, à l'accompagnement utilisateurs et au support post-déploiement Ticketing : - Enregistrer avec précision les appels, les mails et les chats dans le système de gestion des tickets et documenter les incidents (y compris les problèmes rencontrés et les solutions apportées) - Réaliser des analyses de cause racine (RCA) sur les incidents récurrents et proposer des actions correctives/préventives - Assistance dans l'exécution de projets et de tâches spécifiques (par exemple, déploiement de téléphones, d'applications) - Création des procédures et documentation - Contribuer à une base de connaissances (FAQ, modes opératoires, standards de configuration) 50000 à 55000 € annuel PROFIL : COMPETENCES REQUISES : - Bac +3 / Licence en informatique ou formation informatique équivalente avec un bon niveau d'anglais - Au moins 3 ans d'expérience en tant qu'analyste support informatique ; une expérience dans un cabinet d'avocats serait fortement appréciée - Excellente connaissance pratique de la suite Microsoft Office, DMS/GED, Outlook et des systèmes d'exploitation Windows. - Bonne connaissance pratique du Pack office des applications basées sur Windows, des équipements mobiles et - Connaissance de base des outils et techniques de cryptage, des pares-feux, des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique, de la confidentialité des données, de la virtualisation, Active Directory, Exchange - Connaissances appréciées : Microsoft 365 (Teams/OneDrive/SharePoint), MDM (Atera,