À la recherche d'une mission dynamique et au coeur de la relation client ? C'est par ici ! Notre client, basé à Champagne au Mont d'or et en pleine expansion, recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en ligne en CDI. Vous évoluerez dans une équipe dynamique à taille humaine et serez rattaché directement au directeur régional. Notre agence Aquila RH Lyon Ouest, agence indépendante proposant une démarche différenciante de l'intérim classique par ses valeurs entrepreneuriales, humaines et de proximité, vous reçoit sur RDV afin de prendre le temps d'échanger sur votre parcours et votre projet professionnel. Vos missionsRépondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chatIdentifier les besoins et apporter des solutions concrètesGérer les réclamations de premier niveau avec diplomatieSuivre les dossiers jusqu'à leur résolution complèteSaisir les informations dans les outils internes (CRM, ERP.) Pré-requisPremière expérience en relation client à distance (centre d'appels, service clients, hotline)Excellente expression écrite et oraleMaîtrise des outils bureautiques et CRMRéactivité, empathie, sens du servicePoste basé dans la zone Techlid Profil recherchéÀ l'aise au téléphone et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez accompagner les clients, résoudre leurs demandes et représenter une marque avec professionnalisme. Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : 1833.33 € - 2000 € par mois