POSTE : Conseiller Client H/F DESCRIPTION : Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients, un conseiller client H/F à Marseille. Le poste est à pourvoir immédiatement pour une durée de 3 mois, renouvelable sur du long terme. Vos missions : - Gérer des appels entrants : accueil et identification des intervenants extérieurs, réponses rapides et justes aux interrogations clients, participant ainsi à la satisfaction des clients, - Orienter les appels entrants selon la spécificité de la demande, et le client concerné, - Prendre des messages complets (société, immatriculation, nom du contact, coordonnées, sujet) et rediriger l'appel à l'interlocuteur concerné, - Participer à la fidélisation clients, - Accompagner les clients dans le suivi des dossiers, - Participer à la gestion des ouvertures des accords d'interventions, - Participer au développement du service (optimisation de process), - Traiter les demandes d'accords d'interventions de niveau 1 (entretiens, pneumatiques), - Saisir un accord technique, en attente de devis. Salaire : 1875€ b/m + ICP et IFM + TR. Horaire : du lundi au vendredi, horaire de bureau (amplitude max 8h30 - 18h30) PROFIL : Idéalement titulaire d'un Bac à Bac +2, vous justifiez d'une première expérience en relation client. Vous avez le sens du service client, une bonne capacité à vous exprimer clairement et agréablement à l'oral, une écoute attentive et un sens relationnel reconnu.