Vous vous demandez quel rôle peut jouer un·e Ingénieur Qualité Clients (F/H) au sein de Wilo Intec, filiale du groupe international WILO SE, spécialiste mondial des pompes et systèmes de pompage ? Suivez-nous et découvrez Wilo Intec, site industriel basé à Aubigny-sur-Nère (18). Avec environ 370 collaborateurs, un chiffre d'affaires de 135 MEUR en 2024, un site labellisé « Vitrine Industrie du Futur », et une certification Ecovadis \"Platinum\", Wilo Intec est à la pointe de l'innovation industrielle. Pourquoi ont-ils besoin de vous ?Parce que la satisfaction client est au coeur de la stratégie Wilo Intec, Wilo Intec recherche un·e Ingénieur Qualité Clients (F/H).Rattaché·e au Responsable Qualité Usine, au sein d'une équipe de 5 personnes, vous serez la voix du client dans l'usine, garant·e de la qualité et de la relation client OEM autour du processus PPAP et des retours d'expérience. Votre avenir professionnel commence ici :Vous participerez activement à : -Gérer la relation client avant-vente et en phase série : répondre aux questionnaires client, participer aux audits, superviser les recettes usine (PPAP), maintenir un contact régulier avec les clients -Faire remonter les attentes et retours clients auprès des équipes internes (production, engineering, méthodes) -Piloter les analyses de non-conformité produits, en interne ou chez le client -Animer les méthodes de résolution de problèmes complexes (8D, FMEA...) -Surveiller et analyser les indicateurs qualité produits, et définir des plans d'action d'amélioration continue -Formaliser les retours d'expérience (RetEX) avec le service Engineering -Définir et maintenir les standards (processus, procédures, outils SI qualité), et participer aux audits internes Pourquoi pas vous ? -Titulaire d'un Bac+5 en qualité, ingénierie ou domaine similaire -Minimum 3 ans d'expérience sur un poste équivalent en industrie -Maîtrise des méthodes d'analyse et résolution (8D, FMEA, Ishikawa...) -Excellentes compétences relationnelles pour la gestion de clientèles exigeantes et techniques -Anglais technique à un niveau B2+ / C1, la maîtrise d'une autre langue serait un atout Vous êtes : -Vous êtes organisé·e, rigoureux·se, capable de gérer des projets transverses et d'interagir avec les équipes internes & fournisseurs. -L'esprit d'initiative, la curiosité pour les technologies nouvelles et une culture qualité-résultat sont des atouts majeurs À savoir ! -Localisation : Aubigny-sur-Nère (18) -Type de contrat : CDI -Avantages proposés : Indemnité de transport selon lieu d'habitation Prime d'équipe et prime de panier Restaurant d'entreprise Accès à des formations continues et à des projets industriels variés Être Technicien·ne Qualité Clients chez Wilo Intec, c'est : -Assurer la satisfaction client via des standards qualité exigeants -Animer des démarches structurées d'analyse et d'amélioration -Devenir un interlocuteur clé entre le client OEM et l'usine