POSTE : Pilote Performance - Alternance H/F DESCRIPTION : Vous - Êtes à la recherche d'une alternance où votre professionnalisme, votre savoir-faire sont valorisés au quotidien ? - Appréciez le travail en autonomie autant que la force d'un collectif soudé ? - Souhaitez contribuer au suivi, à l'analyse et à l'amélioration de la performance et qualité des opérations ? Alors, rejoignez Circet, leader des infrastructures de télécom et acteur majeur de la transition énergétique, et participez à l'amélioration du quotidien de nos clients ! Vos principales missions, au coeur de l'action : - Analyser et synthétiser les retours clients afin d'identifier les axes d'amélioration - Contacter les clients à la suite des interventions et promouvoir les enquêtes de satisfaction - Participer à l'animation des réunions d'équipe - Accompagner les équipes techniques sur la base des retours clients - Réaliser des reportings de performance et proposer des plans d'actions associés - Assurer le suivi des plans d'actions et contribuer à la démarche d'amélioration continue Au sein de Circet, l'esprit d'équipe est aussi important que la technique : - Vous intégrerez une équipe à taille humaine où l'entraide, le partage d'expertise et la bonne ambiance sont primordiaux. Nous réussissons collectivement. - Nous agissons pour la mixité (membre de "Elles Bougent" et #StOpE) et l'inclusion des personnes en situation de handicap, notamment en octroyant des CESU-handicap préfinancés. - Engagez-vous pour des causes qui vous tiennent à coeur grâce au mécénat de compétences financé par l'entreprise (jusqu'à 6 jours/an). - Votre carrière évolue : nous formons via la Circet Academy. PROFIL : Votre profil pour rejoindre l'équipe : - Intérêt pour le pilotage de la performance et la satisfaction client - Capacité à analyser, synthétiser et suivre des indicateurs - Organisation, rigueur et autonomie - Bon relationnel, esprit d'équipe et sens de l'écoute - Force de proposition, curiosité et proactivité - À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word) Vous ne disposez pas de tous les prérequis ? Le potentiel et l'envie d'apprendre comptent aussi beaucoup ! Postulez !