Support technique hot line en informatique (H/F) 74 - ANNECY
Offre n° 1688009
Support technique hot line en informatique (H/F)
74 - ANNECY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 septembre 2024
Description du poste : Le technicien(ne) Helpdesk est chargé(e) : D assurer le support des outils, matériels et applicatifs mis à la disposition des utilisateurs De prendre en compte les demandes clients, de les enregistrer, de rechercher les solutions et guider l utilisateur dans leur mise en œuvre jusqu à la résolution du problème rencontré. - Il/elle effectue le diagnostic de l incident et le requalifie en termes de priorité si nécessaire - Il/elle applique les solutions connues et/ou transfère l incident aux ressources compétentes - Il/elle garantit la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs - Il/elle garantit le bon reporting de l incident et de ses actions dans l outil de suivi des incidents - Il/elle remonte les problèmes détectés à son responsable et au référent technique de l équipe - Il/elle contribue au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissance - Il/elle conseille les utilisateurs sur l utilisation optimale des outils et matériels mis à leurs dispositions Autorité / Autonomie : - Mener les actions de résolutions des incidents incluant la demande de prêt de matériel pour dépannage - Escalader les incidents vers sa hiérarchie et/ou vers les services adéquats - Effectuer les relances auprès des autres services support sur les incidents qu il gère. Description du profil : Savoir être : - Esprit d'analyse - Rigueur et organisation dans l exécution des activités - Aisance relationnelle dans un environnement à fortes contraintes - Travail en équipe - Capacité d adaptation dans un environnement changeant - Capacité de gestion des crises lors d incidents majeurs Compétences Techniques Software : - Environnement Windows : niveau avancé - Connaissances Intune & Autopilot : niveau moyen - Active Directory / Entra : niveau moyen - Suite Office : niveau moyen - Téléphonie mobile : connaissances sur Android et iOs Hardware : - PC : niveau moyen - Imprimantes : niveau moyen - Réseaux informatiques : notions de base - Wi-fi : notions - Visio-conférence : niveau moyen Compétences Linguistiques : - Aisance rédactionnelle (Français) - Anglais technique recommandé
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
La société CAVEO consulting est née de dix années d expertise dans les métiers du service, du recrutement et de l ingénierie informatique. Dix années riches d enseignements humains et de merveilleuses rencontres qui nous ont menées à penser à ce que serait l ESN de demain. L'ESN de demain, c'est quoi ? Une ESN à taille humaine qui se développe autour de 3 axes : l écoute, la transparence et la loyauté. Nous avons envie de casser les codes et d'assumer pleinemen...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Technicien systèmes informatique H/F (H/F)
COM UNIC - 74 - CHAVANOD
COM UNIC, société informatique implantée en Haute-Savoie, Savoie et Alsace, propose conseils, études et services informatiques sur mesure. Notre société accompagne ses clients (PME, PMI, Grands...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien deploiement informatique itinérant (H/F)
74 - Annemasse
Nous recherchons un Technicien Support informatique pour un Déploiement itinérant ANNECY ANNEMASSE SALLANCHES THONON-LES-BAINS ( 4 dates ) Déballage et installation du nouveau poste de...
CDD - Temps plein
Publié il y a 29 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Technicien de Maintenance - CDI - Hôtel 4 Golden Tulip H/F
Groupe Epikur - 73 - AIX LES BAINS
POSTE : Technicien de Maintenance - CDI - Hôtel 4 Golden Tulip H/F DESCRIPTION : Votre contrat : - CDI : CDI à pourvoir dès que possible - Salaire brut annuel de 26 000 € à 30 000 € selon les...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien Réseaux & Systèmes - pour Vidéoprotection Urbaine H/F
Edion Conseil - 74 - BONNEVILLE
POSTE : Technicien Réseaux & Systèmes - pour Vidéoprotection Urbaine H/F DESCRIPTION : Domaines : - Les équipements urbains dynamiques (panneaux d'information, bornes de recharge de véhicules...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien SAV Industriel Itinérant H/F
Talents Industrie - 74 - BONNEVILLE
POSTE : Technicien SAV Industriel Itinérant H/F DESCRIPTION : Notre client est un leader français dans la conception et la fabrication de machines spéciales. Dans le cadre d'un fort développement, il...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien SAV - Frigoriste H/F
Horis Services - 74 - ANNECY
POSTE : Technicien SAV - Frigoriste H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe dynamique, autonome et orientée satisfaction clients, vos missions quotidiennes reposeront sur les thématiques suivantes :...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien de Maintenance et Dépannage H/F
Menway Emploi - 74 - ANNECY
POSTE : Technicien de Maintenance et Dépannage H/F DESCRIPTION : Cette société bénéficie de plus de 35 ans d'expérience dans l'installation, l'entretien et la réparation de portes industrielles et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 28 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Responsable Après-Vente - Mg H/F
Jean Lain Mobilité - 73 - VOGLANS
POSTE : Responsable Après-Vente - Mg H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre futur(e) Responsable Après-Vente - en CDI, pour notre concession MG de VOGLANS. Au quotidien, sous la responsabilité du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien SAV H/F
Europe Technologies - 01 - VALSERHONE
POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de ces activités, nous recrutons un Technicien SAV atelier et itinérant pour son établissement de Valserhône (01). Après une formation...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien de Maintenance SAV Itinerant H/F
Menway Emploi - 74 - ANNEMASSE
POSTE : Technicien de Maintenance SAV Itinerant H/F DESCRIPTION : Au sein d'un groupe leader sur son marché, vous occuperez un poste de Technicien de maintenance / SAV itinérant sur un secteur...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 29 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)