Descriptif du poste: Support technique et gestion des incidents * Diagnostiquer et résoudre les problèmes réseau et Internet au sein des établissements. * Fournir une assistance utilisateur sur l'environnement Citrix, notamment sur les problèmes d'accès aux applications, les sessions, ou les lenteurs. * Traiter les incidents complexes ou à fort impact en appui du Helpdesk. Administration des systèmes et des accès * Gérer les droits d'accès (NTFS, SharePoint, OneDrive) et administrer les permissions sur les systèmes locaux et cloud. * Administrer Active Directory : création, modification, suppression des comptes utilisateurs et des groupes de sécurité/distribution. * Assurer la gestion des boîtes mails et des équipes Teams (Exchange Online, alias, listes de distribution). Gestion des infrastructures réseaux et supervision * Gérer les infrastructures réseaux : Switching, Wifi, routage (SDWAN), VPN, et Firewalls. * Superviser les systèmes avec des outils tels que Centreon ou IMC (apprécié). Documentation et collaboration * Documenter les procédures pour garantir la traçabilité et la continuité de service. * Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe infrastructure Profil recherché: Compétences techniques * Environnement Microsoft : Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Entra). * Réseaux : Switching, Wifi, Routage (SDWAN), VPN, Firewalls. * Gestion des accès : NTFS, SharePoint Online, Azure AD. * Citrix Virtual Apps : Support de niveau 3/4 sur les problématiques de connexion, d'affichage, et de performance. * Scripting : Maitrise de PowerShell (appréciée) pour automatiser les tâches récurrentes. * Supervision : Utilisation d'outils comme Centreon ou IMC (apprécié). Compétences comportementales * Sens du service et souci du détail. * Capacité à s'adapter rapidement aux fluctuations de charge de travail et à l'évolution continue des systèmes d'information. * Gestion des priorités et respect des délais. * Aptitude à travailler en équipe et à collaborer efficacement. * Réactivité et esprit d'initiative. Informations complémentaires Votre profil :  Diplôme Bac +3 dans le domaine des systèmes et réseaux. Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans un poste similaire, dans un environnement hybride (on-premises et cloud Microsoft). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances.