Descriptif du poste: Vous êtes passionné par les environnements de téléphonie Cisco et vous aimez relever des défis techniques ? Nous recherchons un expert TOIP pour rejoindre notre équipe support et contribuer à la performance de nos infrastructures critiques. ### Vos missions au quotidien * Apporter votre expertise technique N2/N3 sur des environnements Cisco (CUCM, UCCX, Unity, TELISCA). * Participer à la résolution d'incidents complexes et garantir la continuité de service. * Assurer le support et le suivi des tickets dans Service Now. * Réaliser des opérations techniques en production et mettre en oeuvre des changements en HNO. * Contribuer à des projets concrets : configuration, déploiement et optimisation des solutions CUCM/UCCX. Profil recherché: * Vous maîtrisez les environnements TOIP Cisco : CUCM, UCCX, Unity, bandeau Finesse. * Vous avez une expertise reconnue sur TELISCA (recording). * Vous êtes à l'aise avec Service Now pour la supervision et la gestion des incidents. * Vous disposez de solides compétences réseaux et protocoles : * Cisco Call Manager (= v6.0), * Cisco Analogue Gateways (VG224), * Cisco Unity / Unity Connection, * Cisco UCCX (= v8.0), * IP Voice Recording. ### Ce que nous offrons * Un rôle stratégique au coeur de l'exploitation de systèmes critiques. * Un environnement technique riche où votre expertise est valorisée. * Des projets stimulants pour développer vos compétences. * Une équipe dynamique qui valorise l'entraide et l'innovation.