Dans le cadre du renforcement de son équipe infrastructure, un groupe national en forte croissance (réseau de points de vente et activités diversifiées) recherche un profil en support et exploitation IT. Vous interviendrez au sein d'un environnement dynamique, avec un périmètre multi-sites (siège + établissements). Missions principales - Prioriser et traiter les tickets et demandes utilisateurs (support siège et sites distants) - Assurer le support informatique de niveau 1/2 - Rédiger et maintenir la documentation technique (base de connaissances) - Installer, configurer et déployer les équipements réseaux (switchs, bornes Wi-Fi, imprimantes.) - Administrer et maintenir les règles de sécurité sur les firewalls (type Palo Alto / Meraki) - Déployer les postes de travail, logiciels et applications - Superviser l'état de l'infrastructure (monitoring, analyse des alertes) - Accompagner, conseiller et former les utilisateurs Environnement technique Systèmes : Windows Réseau : Switch, Wi-Fi, LAN Sécurité : Firewalls (Palo Alto, Meraki) Outils : Ticketing / supervision - Formation en informatique (Bac +2 minimum) - Expérience en support informatique et/ou administration systèmes & réseaux - Bonne maîtrise des environnements Windows et réseau - Connaissances en sécurité réseau appréciées Soft skills - Sens du service - Autonomie et rigueur - Bon relationnel - Capacité à prioriser