En tant que Responsable Drive, vous aurez en charge le drive dans sa globalité. Vos missions seront les suivantes :  Gestion de l'équipe Drive : Vous encadrez une équipe de préparateurs de commandes, et de livreurs, en veillant à leur motivation, leur formation et leur efficacité. Vous assurez également la gestion des plannings et des effectifs. Vous participez à l'organisation du drive : implantation, planification du travail, suivi des commandes et des opérations commerciales. Commercial : Prévision des ventes, préparation des différentes opérations, Animation du site et visibilité sur les produits, gestion des gammes, assortiments, traitements des ruptures, gestion de la casse Optimisation des flux logistiques : Vous veillez à une gestion fluide des stocks, à l'organisation du picking et à la préparation des commandes dans les délais impartis. Vous assurez en permanence le bon suivi du site internet en matière de prix et de gestion des stocks.  Gestion des stocks et réapprovisionnement : Vous gérez l'inventaire des produits et vous vous assurez que les stocks sont toujours suffisants pour répondre à la demande tout en minimisant les excédents. Garantir la qualité de service : Vous veillez à ce que chaque commande soit préparée dans les meilleures conditions (respect des délais, qualité des produits, exactitude des commandes) et vous assurez une expérience client irréprochable. Vous traitez les litiges sur les quantités, la qualité, les délais de livraison ainsi que les réclamations clients.  En accord avec la politique commerciale et marketing du magasin, vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux (structure de gamme, assortiment, prix) ainsi qu'à la gestion (CA, rentabilité, marge, frais de personnelSuivi des indicateurs de performance : Vous analysez les données de performance (productivité, précision des commandes, respect des délais) et mettez en place des actions correctives pour améliorer l'efficacité opérationnelle.