POSTE : Hôte de Caisse H/F DESCRIPTION : Vos missions au quotidien En tant qu'Hôte(sse) de Caisse, vous êtes le dernier contact du parcours client. Vous garantissez un encaissement fiable, rapide et chaleureux, tout en incarnant les standards de service Aroma-Zone. - Assurer l'enregistrement et l'encaissement des achats (espèces, cartes, bons, avoirs) dans le respect des procédures internes - Garantir l'exactitude des fonds de caisse (ouverture, fermeture, contrôle des écarts) - Accueillir chaque client avec courtoisie, disponibilité et professionnalisme - Contribuer à la fidélisation en proposant le programme de fidélité et des produits complémentaires pertinents - Gérer les situations sensibles ou litiges avec calme et diplomatie - Identifier et signaler toute anomalie (écarts de caisse, incidents techniques, démarque inconnue) - Maintenir un poste de travail propre, organisé et approvisionné - Participer au réassort des zones de caisse et, ponctuellement, apporter un conseil de premier niveau en surface de vente - Contribuer à la bonne tenue et à l'entretien de la boutique Vos atouts naturels Formation & expérience - Formation de niveau CAP à Bac (commerce, vente, distribution) - Une première expérience en encaissement ou en commerce est appréciée - Une expérience dans les secteurs cosmétique, bio, bien-être ou retail spécialisé constitue un atout Connaissances & compétences spécifiques - Maîtrise des procédures d'encaissement et des différents moyens de paiement - Connaissance des standards d'accueil client - À l'aise avec les outils informatiques et systèmes de caisse - Sensibilité à l'univers cosmétique et aux produits naturels Savoir-être clés - Excellent relationnel et sens du service - Rigueur et fiabilité - Dynamisme et esprit d'équipe - Bonne communication et capacité d'alerte - Capacité à gérer les imprévus avec calme PROFIL :