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Consultant / Consultante informatique (H/F) 69
Offre n° 1693956
Consultant / Consultante informatique (H/F)
69
Actualisé le 08 août 2024
Nous recrutons en CDI un.e Responsable Contrat Support Microsoft basé à Lyon ! Découvrez vos futurs défis : o Animer au moins une 50 aine de contrats de conseil et support, o Organiser des échanges techniques avec nos clients et afin de proposer un accompagnement personnalisé autours de nos compétences Microsoft. Pour cela, vos connaissances IT vous serviront à susciter des échanges technico-fonctionnels et qualifier les besoins des clients en proposant des missions variées en lien avec les compétences de nos consultants (sécurité, Azure, évolution des infrastructures Cloud ou Onpremise, modernisation du poste de travail, coordination, accompagnement fonctionnel et adoption des solutions Microsoft et partenaires ...) o Créer une relation de confiance avec les clients et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. o Assurer un suivi régulier du contrat avec le client et proposer des renouvellements lorsque cela est nécessaire, o Echanger avec nos équipes pour estimer/valider la charge des missions, o Coordonner directement les missions simples et engager nos chefs de projet et coordinateurs dès que la nature du projet l'exige, o Faire le suivi/lien des missions avec le client et le consultant, o Pilotage des incidents urgents avec le client et notre Service client, o Suivi régulier des tickets avec notre service client, o Gérer les escalades clients et mobiliser les ressources nécessaires, o Participer à des activités de développement commercial pour promouvoir les services Microsoft.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000,00 Euros à 55000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
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