POSTE : Conducteur de Bus H/F DESCRIPTION : RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.Grâce au professionnalisme de nos 23 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Agents Commerciaux de conduite (H/F) pour notre filiale RATP Dev Caen la mer qui assure l'exploitation du réseau de transport Twisto sur la communauté urbaine de Caen la mer. L'entreprise en bref : -Environ 700 salariés -19 lignes de bus -3 lignes de tram -1 navette centre-ville -Twisto Access : service de transport à la demande dédié aux personnes à mobilité réduite-Twisto Assist : service d'accompagnement de voyageurs sur le réseau-Services Résago et Twisto Flex : lignes sur réservation.-Véloloc :400 vélos en location longue durée.-60 stations Vélolib : vélos en libre-service. -Vélopark : 6 abris vélos sécurisés -Twisto Auto : 8 voitures en libre-service, sur réservation. -2 parkings relais à Ifs Jean Vilar et Côte de Nacre MISSIONS : Rattaché hiérarchiquement à un Manager de Proximité de l'Exploitation, l'Agent Commercial de Conduite (H/F) est garant de la qualité de service délivrée aux clients, et assure leur déplacement en bus dans des conditions de confort et de sécurité. Il veille à la garantir la sécurité et la qualité des matériels qui lui seront attribués. L'agent commercial de conduite (H/F) a pour mission : -Assurer le transport des voyageurs sur le réseau Twisto, en veillant à leur confort et à leur sécurité, -Accueillir, renseigner et informer les voyageurs, -Vendre les titres de transport, encaisser et gérer sa caisse, -Veiller au respect des règles de sécurité à bord de son bus, -Connaitre les actions de régulation et appliquer les consignes du PCC -Communiquer et remonter les infos au PCC, -Veiller au respect des règles d'exploitation. PROFIL : FORMATION ET EXPERIENCE Titulaire du permis D et de la FIMO/FCO voyageurs en cours de validité ou d'un Titre Professionnel conducteur du transport urbain de voyageurs. SAVOIR FAIRE - Contrôler le bon fonctionnement du véhicule et du matériel - Maîtrise de la conduite des véhicules et la conduite en milieu urbain - Connaissance des procédures de l'entreprise, des lignes du réseau, des outils de communication et de la billettique - Diffusion d'un message aux clients et/ou au PCC SAVOIR ETRE - Ponctualité - Qualités d'accueil - Attitude commerciale - Sens du service client et du contact humain - Maîtrise de soi, Savoir gérer le stress - Rigueur, attention, réactivité, prise d'initiatives, savoir communiquer INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : - Statut : Conducteur - Tenue de travail obligatoire - Poste en CDD basé à Hérouville Saint Clair - Temps complet - Primes (vacances, fin d'année, caisse, polyvalence) - Tickets restos ou prime panier ou prime repas décalé - Travail organisé en roulement avec des horaires décalés, incluant heures de travail de nuit, dimanche et jour fériés. Compétences : Conduite, relationnel client, ponctualité, rigueur, sécurité