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Support aux utilisateurs en informatique (H/F) 75 - PARIS 01
Offre n° 1697167
Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 01 août 2024
Activités principales du poste : Le/la responsable technique informatique, au sein d?une équipe de 3 personnes, travaille sous l?autorité du responsable de la mission des systèmes d?information (SI), au sein du secrétariat général. Il/elle contribue au bon fonctionnement des dispositifs informatiques de l?Agence et assure le support technique auprès des collaborateurs de l?entité. Il/elle prend en charge les demandes adressées à la mission des systèmes d?information jusqu?à leur résolution. Dans le cadre de ses missions, le/la responsable technique informatique est notamment chargé(e) d?assurer : a) La gestion quotidienne des demandes des utilisateurs : · Garantir le maintien en condition opérationnelle des systèmes d?information ; · Concourir à la sécurité du parc informatique et maintenir les listes de contrôles d?accès aux données ; · Assurer le déploiement et le renouvellement des postes et des équipements informatiques des utilisateurs ; · Gérer l?inventaire des matériels informatiques déployés ; · Déployer les mises à jour des applications, des appareils actifs, imprimantes et serveurs locaux et des outils de communications sur le site AFLD ; · En relation étroite avec les prestataires d?infogérance en charge du maintien en condition opérationnelle des serveurs et des applications informatiques externalisés de l?Agence, suivre la gestion et le traitement des tickets qui lui sont affectés ; · Traiter et classer les informations, les analyser et assurer la logistique informatique ; · Gérer la maintenance et le diagnostic des pannes sur l'ensemble des équipements locaux ; · Assister et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques ; · Produire et mettre à jour les guides d?utilisation des outils ou solutions informatiques à destination des utilisateurs ; · Effectuer toute tâche connexe nécessitée par ses fonctions. b) La participation aux projets mis en place par le service : · Assurer une veille sur les sujets liés à son activité ; · Participer au déploiement de nouveaux projets informatiques liés à l'évolution de l?Agence ; · Piloter certains projets sous la supervision du responsable de la mission ; · Rédiger certains documents (guide d?administration ou d?exploitation?) ; · Être force de proposition sur des axes d?amélioration des systèmes d?information (technique, procédure, sécurité). c) La gestion du lien avec les interlocuteurs internes et externes : · Être l?interlocuteur technique des prestataires de l?Agence ; · Expliquer et faire connaitre les outils aux utilisateurs internes ; · Répondre aux demandes des interlocuteurs (internes et externes).
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 13 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 10000,00 Euros à 51000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
AFLD
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