GI LIFE SCIENCES recrute pour son client, acteur de premier plan, un Gestionnaire Service Clients Export H/F pour une mission d'intérim à pourvoir au sein de SANOFI qui est une entreprise spécialisée et leader dans le domaine du pharmaceutique sur LYON 7. * Type de Contrat : Intérim * Salaire : 2937.84 € Brut par mois * Durée : ð Dès que possible jusqu'au 31/07/2024 (renouvelable) * Lieu de travail : LYON 7 Avantages : * Horaires : 35h/semaine * Horaires : plage horaire, 8h00-18h00 - du lundi au vendredi * Remboursement d'une partie du titre de transport sur justificatif * Environnement de travail en open space * Télétravail : non Missions : - Gestion des commandes export : Responsable de la gestion des commandes pour un périmètre de pays/clients défini, incluant les opérations avant-vente, la facturation et les opérations après-vente. - Conformité des commandes : Vérification des documents administratifs, gestion des données clients et des prix, et saisie des commandes après divers contrôles. - Promesse de commande : Vérification de la conformité des commandes par rapport aux prévisions et aux plans d'allocation, gestion des stocks et des exigences clients. - Logistique et transport : Organisation des expéditions, planification des transports et communication des dates d'expédition et de livraison aux clients. - Opérations après-vente : Gestion des réclamations, litiges et retours, traitement des demandes de notes de crédit/débit, et suivi des paiements. - Amélioration continue : Participation à l'intégration des nouveaux arrivants, contribution à des projets d'amélioration continue, et partage des bonnes pratiques. - Interlocuteurs internes et externes : Collaboration avec diverses équipes internes (opérations commerciales, supply chain, etc.) et externes (clients, banques, transitaires, etc.). - Compétences requises : Maîtrise de l'anglais, connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook), expérience en ADV/service client export, et compétences comportementales telles que la communication, la flexibilité et la gestion du stress Profil: · Connaissances en douane · Connaitre le logiciel SAP (une bonne connaissance est requise · Langues : anglais indispensable - une deuxième langue est un plus * BTS ou Licence en CI ou SC * A partir de deux ans d'expérience (alternance acceptée selon les structures) * Expérience sur des périmètres transverses * Une Formation au poste de 15 jours est prévue a l'arrivée.