Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de réclamation clients h/FVous êtes rattaché(e) au superviseur relation clients, et vous participez activement à la satisfaction des clients. A ce titre, vos principales tâches sont les suivantes: - Ajout/suppression/modification de prestations de services (assurance, entretien ) - Assistance Espace Client (problème de connexion, réinitialisation mot de passe ) - Gestion des contraventions clients - Modifications financières (changement de quantième, report échéance, réaménagement et renégociation contrat.) - Modifications non financières (mise à jour coordonnées postales et bancaires) - Gestion des remboursements anticipés - Transfert de contrat de location - Traitement des Véhicules Gravement Endommagés (VGE) - Autres demandes clients (inscription de greffe, réintégration fiscale, attestation, mandat d'immatriculation, copie de contrat, duplicata de facture .)