À propos du poste Le Centre IPC ÉTOILE recherche un(e) chargé(e)e de mission accueil et administration bilingue FR/GB . Responsabilités * GARANTIR UN SERVICE DE QUALITÉ aux patients tout au long de leur parcours * S'ASSURER DU MAINTIEN DES BONNES CONDITIONS D'ACCUEIL * ACCUEILLIR physiquement les patients et les renseigner pour toute demande * ASSURER l'accueil téléphonique des patients * GÉRER les plannings des rendez-vous et attribuer les rendez-vous * RÉPONDRE ET TRAITER les demandes par mail ou courrier * INSCRIRE les patients dans le logiciel et s'assurer que les questionnaires soient bien remplis * GÉRER les dossiers des patients Profil recherché SAVOIRS * Maitriser la gestion administrative * Appliquer les méthodes de classement et d'archivage * Maîtriser l'outil informatique (traitement de texte, tableur.) SAVOIR-FAIRE * Accueillir une clientèle (physique ou téléphonique) * Orienter les patients en fonction de leur demande et/ou besoin * Planifier des rendez-vous * Constituer des dossiers administratifs * Réaliser la gestion administrative du courrier, classer les documents * Avoir des capacités d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation * Être rigoureux(se), organisé(e) et savoir gérer son temps de travail * Évaluer son activité et en rendre compte * Utiliser les outils spécifiques existants SAVOIR-ÊTRE * Faire preuve de solides capacités relationnelles * Avoir le sens du service et de l'écoute * Se montrer diplomate * S'adapter à différents publics et à différents contextes * Maîtriser et gérer le stress * Travailler de manière autonome et en équipe * Faire preuve d'initiative et être force de proposition Si vous êtes motivé(e) par le challenge d'un poste polyvalent où votre sens de l'organisation et vos compétences en gestion seront mis à profit, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25¿000,00€ à 35¿000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Lieu du poste : En présentiel