POSTE : Conseiller Client Digital Automobile H/F DESCRIPTION : Missions principales : - Répondre aux demandes de nos clients par les différents canaux numériques (mails, t'chat, places de marché) - Gérer les réclamations et litiges PAYPAL - Répondre aux avis laissés par nos clients (Trusted Shop et Google) - Traiter les demandes SAV et incidents ouverts via l'espace WEB des clients - Apporter un soutien téléphonique à nos clients Type de contrat : CDI Lieu : Wambrechies (métropole lilloise) Avantages : Titres restaurants, intéressement sur les bénéfices, mutuelle d'entreprise, RTT, participation aux transports en commun Rejoignez nous ! PROFIL : Votre profil : Doté(e) d'un tempérament calme et posé, vous faites preuve d'un excellent sens du relationnel. Vous maîtrisez parfaitement les techniques de la relation client, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, avec une orthographe irréprochable et une bonne aisance rédactionnelle. Passionné(e) ou expérimenté(e) en mécanique automobile, vous possédez des connaissances solides dans ce domaine. À l'aise avec les outils numériques, vous naviguez naturellement entre informatique, réseaux sociaux et solutions de tchat en ligne.