En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact avec nos clients et contribuerez activement à leur satisfaction. Vos missions principales incluent : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner durant leur séjour Gérer les check-in/check-out Répondre aux demandes des clients (en personne, par téléphone ou par e-mail) Effectuer les réservations et en assurer le suivi Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des standards de qualité de l'établissement Collaborer avec les autres services de l'hôtel (conciergerie, housekeeping, direction.) Expérience en réception hôtelière ou dans un poste similaire (souhaitée) Excellente présentation et sens du service Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ; la connaissance d'autres langues est un plus Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière (PMS type Opera, Fidelio, etc.) Rigueur, réactivité, esprit d'équipe, autonomie Disponibilité à travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés Un environnement de travail dynamique et bienveillant Une formation à nos standards de service Des opportunités d'évolution au sein de l'établissement ou du groupe hôtelier Des avantages liés au poste (repas, primes, uniformes, etc.)