En relation directe avec l'équipe commerciale de terrain et rattaché(e) à la responsable du service télévente, vos principales missions sont les suivantes : - Effectuer les prises de commande des clients selon un cadencier pré établi en respectant les plannings et les horaires d'appel. - Réceptionner les appels entrants. - Découvrir les besoins, argumenter et convaincre pour vendre. - Saisir les réclamations clients et relayer toute demande litigieuse au service SAV. - Travailler en binôme complet avec le commercial en charge du portefeuille qui vous est attitré. Vous souhaitez vous investir dans une société en développement, et vous aimez le challenge, travailler dans une ambiance dynamique avec un bon esprit d'équipe tout en étant autonome... alors ce poste est idéal pour vous. Vous disposez d'un bon relationnel, de bonnes capacités d'écoute, de réactivité et de diplomatie. Vous maitrisez les techniques de vente par téléphone. Vous êtes : - Titulaire d'une formation commerciale. - Ou professionnel de la restauration ou de la boulangerie pâtisserie. - Ou fort d'une expérience confirmée dans le domaine de l'agro-alimentaire.