RESPONSABILITÉS : Rattaché au directeur territorial de la Seine et Marne vous avez la charge d'animer et de développer la démarche qualité de la CMA IDF pour le territoire de Seine et Marne ; Vous êtes l'interlocuteur privilégié des collaborateurs de la formation initiale et continue, du développement entreprises et territoires, des fonctions support et du pôle qualité de la CMA IDF. Vos missions principales sont : - Contribuer à la coordination de la démarche au sein du territoire Seine et marnais, animer des ateliers de travail avec les équipes opérationnelles - Participer à l'amélioration continue de la démarche qualité en contribuant au développement des outils qualité, au reporting des indicateurs et à l'élaboration de tableaux de bord du suivi de la qualité, - Analyser la satisfaction des parties prenantes, les réclamations - Analyser les données des indicateurs de résultats - Préparer, organiser et animer les revues d'amélioration territoriales, - Gérer la documentation du système : détecter les évolutions des pratiques et participer à la rédaction, communication, harmonisation des documents - Préparer les équipes aux exigences liées au référentiel national qualité, aux audits flash, internes, de surveillance, de renouvellement - Participer aux audits : Être auditeur interne de l'organisme de formation - Préparer, réaliser, évaluer et exploiter les audits internes afin de vérifier le niveau de qualité du système, contrôler les process en amont - Participer aux tâches administratives, rédiger des comptes-rendus liés à l'activité - Suivre les projets, identifier les sources d'information à communiquer en interne, - Participer au groupe de travail qualité, référer au coordinateur qualité régional et au responsable qualité - Assurer et exploiter une veille formation - Participer à tout type de travaux transversaux, de réunions, liés à la formation, et autres sujets annexes liés à la qualité PROFIL RECHERCHÉ : De formation Bac+2 minimum, vous disposez d'une expérience significative dans le domaine de la qualité et/ou de la formation professionnelle. Savoir-faire : -Animer des groupes de travail -Utiliser des outils bureautiques (SharePoint, Teams, Excel, Sphinx, Ypareo) -Analyser les indicateurs de résultats -Synthétiser de nombreuses informations et résoudre des problèmes Qualités requises : -Savoir être : - Autonome -Bon relationnel -Capacités de communication et d'adaptation -Sens de l'écoute -Travail en équipe et en transversalité -Bienveillant et fédérateur -Rigoureux et organisé -Aisance rédactionnelle et orale Connaissances souhaitées : - Référentiel National Qualité - certification Qualiopi - Démarche, méthodes et outils de la qualité - Réglementations applicables aux organismes de formation - Outils de communication - Ingénierie pédagogique et de formation De nombreux déplacements sont à prévoir en Seine et Marne (véhicule de service à disposition) Rémunération sur 13 mois 27 CP et 15 RTT Mutuelle (prise en charge à 60% par l'employeur) Ticket restaurant (prise en charge à 60% par l'employeur)