Descriptif du poste: Le Medef recherche un(e) Technicien(ne) Support IT talentueux(se) et motivé(e) pour prendre en charge le support de proximité auprès de nos utilisateurs. Ce poste est pensé comme une porte d'entrée vers des responsabilités d'administrateur systèmes et réseaux, offrant ainsi une réelle opportunité de développement de carrière. Rattaché(e) au Responsable SI du Medef, vous serez en charge des missions suivantes : Ø  Fournir une assistance matérielle et logicielle aux utilisateurs sur site en privilégiant une approche proactive et personnalisée. Ø  Diagnostiquer et résoudre les incidents en lien avec les postes de travail, téléphonie, périphériques et solutions audiovisuelles. Ø  Réceptionner, prioriser et suivre les tickets via notre outil ITSM, en garantissant le respect des niveaux de service. Ø  Assurer une communication efficace avec les utilisateurs tout au long du processus de résolution. Ø  Installer, configurer et déployer les équipements informatiques et logiciels standards ainsi que les nouveaux outils et services mis à disposition par la DSI. Ø  Participer à la gestion du parc informatique et des équipements des salles de réunion, en maintenant un inventaire précis et à jour. Ø  Mettre en œuvre et respecter les règles et consignes de sécurité informatique.           Profil recherché: De formation Bac +2/3 en informatique ou domaine équivalent, vous avez une expérience significative dans une entreprise présentant des enjeux de communication similaires à ceux du Medef. Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement Windows 10/11 et êtes familiarisé(e) avec l'écosystème Microsoft. Vous avez de bonnes notions concernant l'environnement Office 365, ses services Cloud associés, l'utilisation de MacOS et l'environnement mobile, en particulier Ios. Vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux liés à la cybersécurité et à la confidentialité des informations. Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous savez travailler en équipe et communiquer clairement avec divers interlocuteurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et relationnel client développé. Proactif(-ve) et curieux(-se), travailler dans un environnement en constante évolution vous stimule et vous aimez vous former en continu sur les nouvelles technologies (cyber, IA.)..