Descriptif du poste: Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Processus IT pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Assurer la cohérence des processus informatiques en lien avec le standard ITIL. - Collaborer avec les administrateurs ServiceNow pour garantir une cohérence globale de la plateforme. - Accompagner les propriétaires de processus de la DSI dans la mise en œuvre de nouveaux processus ITSM (gestion CMDB, incidents, problèmes, demandes, changements). - Animer les revues des processus ITSM déployés. - Participer aux comités d'évolution ServiceNow et assurer le reporting de l'activité. - Rédiger et mettre à jour la documentation, les logigrammes et les notes de procédure. - Préparer les comptes rendus de réunions et les cahiers de recette. Profil recherché: De formation BAC+5 en informatique, vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum dans la gestion et l'implémentation de processus IT, idéalement en environnement bancaire/assurance. Compétences attendues : - Certification ITIL Foundation. - Solides compétences en analyse, rédaction et gestion des risques. - Bonne maîtrise des outils Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint). - La connaissance de ServiceNow est un plus.   Avantages à la clé : - 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%). - Participation aux bénéfices. - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport). - Plan Épargne Entreprise. - Prime de vacances. - Avance sur salaire. - Comité Social et Économique.   Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !