STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions. Ce que nous vous proposons : - Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre ! - Des projets innovants et variés. - La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes. - Des perspectives d'évolution de carrière. - Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain. - Un programme de cooptation. Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce. Le poste : Votre rôle Véritable référent SAV pour vos clients, vous les accompagnez dans l'exploitation et l'amélioration de leurs installations. À la fois technique, commercial et coordinateur, vous pilotez vos affaires de A à Z, avec un objectif clair : performance, satisfaction client et création de valeur. Vos missions Relation client & développement commercial : - Être l'interlocuteur privilégié des clients SAV, en instaurant une relation de confiance durable. - Identifier leurs besoins techniques et proposer des solutions adaptées (maintenance, améliorations, prestations). - Construire et négocier des offres techniques et commerciales à forte valeur ajoutée. - Développer le chiffre d'affaires SAV tout en garantissant la rentabilité des affaires. Pilotage des affaires SAV : - Organiser et préparer les interventions : planification, coordination des ressources, commandes de pièces et de prestations. - Assurer le suivi ou la réalisation des interventions sur site (préventif, curatif, amélioratif). - Coordonner les équipes internes et partenaires externes. - Suivre les chantiers, gérer les ajustements si besoin et réaliser les bilans de fin d'intervention. Expertise technique & amélioration continue : - Réaliser des diagnostics techniques et proposer des axes d'amélioration. - Contribuer à l'amélioration de la fiabilité et de la performance des installations clients. - Assurer la traçabilité des interventions et la qualité des données techniques. Profil recherché : Ce que nous recherchons : - Une formation "Ingénieur" privilégiée. - Une expérience significative (+ ou - 10 ans) dans un environnement industriel ou technique. - Un bon équilibre entre compétences techniques et sens commercial. - Autonomie, rigueur, sens du service et goût du travail en équipe. - Envie d'un poste terrain, varié et responsabilisant. Type de contrat : CDI Démarrage : ASAP Salaire : 45-55 K€ (négociable selon profil) Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous sentez prêts à relever un nouveau challenge ? Alors n'hésitez plus, rejoignez toute l'équipe STEP UP !