Créée en 2011, DAVRICOURT est une société de conseil à taille humaine, spécialisée dans le recrutement et la prestation d'ingénieurs et de techniciens dans les secteurs automobile, ferroviaire, naval, aéronautique, défense, énergie, grande distribution, sciences de la vie, et du numérique. Répartis sur 6 agences en France, notre ambition est de proposer des solutions techniques de haute qualité, tout en plaçant l'humain et l'engagement au cœur de nos priorités. En intégrant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés et innovants dans des domaines d'expertise tels que l'ingénierie mécanique, électronique, software embarqué, industrialisation et gestion de projet. Vous évoluerez dans une entreprise dynamique, où l'esprit d'équipe et la proximité sont essentiels. Nous mettons en place un accompagnement sur-mesure, aligné avec nos engagements RSE et notre raison d'être : « Révéler les talents de l'industrie et du numérique pour les rendre acteurs d'un monde plus responsable ». Labellisés « Positive Company 3*», certifiés ISO9001 et MASE pour un management de la qualité et de la sécurité au travail, nous avons à cœur d'intégrer toutes nos parties prenantes dans notre démarche RSE et d'impliquer nos collaborateurs en leur proposant d'agir auprès d'associations. Rejoignez-nous pour donner un nouvel élan à votre carrière et (re)donner du sens à votre travail ! Le poste : Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Qualité Client (H/F pour l'un de nos clients du secteur industriel. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région finistérienne. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Gérer en totale autonomie un portefeuille clients et en être l'interlocuteur qualité privilégié - Assurer le suivi de la satisfaction client et piloter la performance qualité associée - Analyser et traiter les réclamations clients (méthodologie 8D, QRQC') - Identifier les causes racines (5 Why, Ishikawa?) et déployer des actions correctives et préventives - Garantir la robustesse des solutions et la non-récurrence des non-conformités - Suivre et analyser les indicateurs qualité (PPM, taux de réclamation, délais de traitement?) - Préparer et animer les revues qualité avec les clients - Coordonner les actions internes avec les équipes (production, R&D, méthodes, supply chain) - Participer aux audits clients et aux démarches d'amélioration continue Profil recherché : - Formation Bac +5 (école d'ingénieur ou master qualité / industriel) - Expérience significative (- 5 ans) en qualité client - Capacité démontrée à gérer un portefeuille clients en autonomie - Maîtrise des outils qualité (8D, AMDEC, 5 Why, Ishikawa?) - Bonne connaissance des normes qualité (ISO 9001, IATF 16949 appréciée) - Excellentes compétences relationnelles et sens du service client - Rigueur, autonomie, capacité d'analyse et gestion des priorités - Anglais courant (environnement international) - Atout : expérience sur des produits électroniques / systèmes électroniques Ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence. Vous êtes unique, nous sommes différents, rencontrons-nous! LE DAVRIPACKAGE- Salaire compétitif - Primes de participation et d'intéressement - Épargne salariale - Mutuelle et prévoyance - Forfait Mobilité Durable - Plateforme CE - Actions de formation - 1 jour par an offert pour une mission solidaire avec VENDREDI INTÉRESSÉ(E) ?Si vous êtes arrivé(e) à la fin de cette offre, c'est qu'elle vous a forcément attirée, alors surtout n'hésitez pas à postuler ! En cas de doute, notre équipe recrutement saura répondre à vos questions. L'offre d'emploi ne correspond pas tout à fait à vos compétences mais nos valeurs vous ressemblent et notre ambition vous motive - Alors vous pouvez consulter l'ensemble de nos offres sur davricourt.com ET APRÈS ? Notre processus de recrutement est simplifié : un seul entretien est prévu par nos équipes recrutement et commerciale à la suite duquel nous présentons votre profil au client. NB : En l'absence de retour de la part de l'équipe recrutement sous 1 semaine, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Merci de votre compréhension.