Descriptif du poste: Vous recherchez un poste au sein d'une entreprise industrielle en plein développement ? Notre client, acteur majeur de son secteur, recrute un(e) Assistant(e) ADV en CDI à Saint-Cyr-l'École. Rattaché(e) au Responsable ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes clients et le suivi administratif lié à l'activité commerciale. - Traiter et suivre les commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison - Assurer la gestion administrative des dossiers clients (facturation, bons de livraison, avoirs) - Coordonner les échanges entre les différents services (commercial, logistique, production) pour garantir la satisfaction client - Gérer les litiges clients et assurer leur résolution en collaboration avec les services concernés - Mettre à jour les bases de données clients et assurer un suivi rigoureux des contrats en cours - Participer à l'optimisation des processus ADV et à l'amélioration continue du service Ce poste est une belle opportunité pour une personne rigoureuse et réactive souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et stimulant. Vous bénéficierez d'une intégration complète et d'un accompagnement personnalisé pour réussir dans vos missions. Profil recherché: Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en commerce, gestion ou administration des ventes, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins deux ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel. - Excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et un ERP - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation - Aisance relationnelle et sens du service client pour assurer une communication fluide avec les interlocuteurs internes et externes - Réactivité et proactivité face aux imprévus et aux demandes clients - Maîtrise des processus ADV et compréhension des enjeux liés à la supply chain - Niveau d'anglais professionnel apprécié pour échanger avec des clients et fournisseurs internationaux Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre esprit d'équipe et votre engagement dans la satisfaction client. Si vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique offrant de belles perspectives d'évolution, ce poste est fait pour vous !