POSTE : Ingénieur Réseau et Sécurité H/F DESCRIPTION : Sollicité en tant que Support N2, votre rôle en tant qu'Ingénieur Réseaux et Sécurité sera d'assurer le MCO des services, de participer à la mise en place des modalités de fonctionnement interne aux services et des référentiels techniques et méthodologiques, au suivi de la performance au travers d'indicateurs et métriques, à la préparation et à l'animation des instances de de suivi avec les parties prenances internes et externes à la DSI. Vous devrez également effectuer le suivi des projets techniques de transformation/migration, phase durant laquelle vous pourrez aider à la construction du domaine d'exploitation de la DSI. Pour ce faire, vos missions seront comme suit : - Gestion des demandes et changements : - Qualifier, préparer, planifier coordonner ou réaliser les changements et les demandes ; - Contribution à la préparation et présentation en CAB et validation ; - Contribution à la réalisation des documentations d'installation ou d'exploitation ; - Communiquer en interne et en externe ; - Contrôler la bonne réalisation et faire un bilan ; - Assurer le suivi des changements et demandes afin d'assurer les engagements de service ; - Assurer le reporting. - Gestion des incidents - crises et problèmes : - Participer à la qualification, à l'investigation et à la résolution des incidents ; - Contribuer à la communication associée en interne, vers les infogérants et vers les domaines applicatifs ; - Contribution technique pour produire le REX ; - Proposer des solutions pérennes aux problèmes d'exploitation ; - Assurer le suivi des incidents afin d'assurer les engagements de service ; - Mettre à jour des indicateurs et des reporting d'incident ; - Appui à coordonner la résolution des incidents réseaux impactant les domaines applicatifs avec les infogérants ; - Définir et produire des reporting sur le suivi de cette activité. - Gérer les services d'infrastructures et piloter le service : - Gérer et piloter les ressources réseaux et sécurité (internes et sous traitées) ; - Pilotage opérationnel de infogérants (pilotage des SLA, services, comités / instances opérationnels) ; - Contribution à la gestion des composants IT sur son domaine de compétences (CMDB) ; - Administrer et maintenir les services gérés (Infoblox, Zscaler) ; - Anticiper et gérer les risques relatifs à la disponibilité, au fonctionnement et à l'intégrité des services réseaux et sécurité de la DSI ; - Gérer et piloter le patch et release management ; - Contribuer, appliquer, suivre les normes et standards. PROFIL : - Routeur Cisco (MPLS, BGP) ; - Catalyst ; - Nexus ; - Fortinet ; - Algosec ; - F5 LTM ; - Firewall Fortinet, Palo Alto, Cisco Asa ; - Infoblox (DNS, DHCP, NTP, IPAM) ; - Connaissance des infrastructures LAN, WIFI, WAN ; - Architecture réseau et sécurité sur ces technologies ; - Proxy Zscaler ; - Maitrise gestion et analyse des différents formats de logs ; - VPN ; - WhatsApp Gold ; - Ucopia ; - Notions de F5 ASM ; - Notions de la technologie Cisco ACI.