POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client situé à Ambérieu en Bugey (01500) spécialisé en logistique automobile un chargé de clientèle. Ses missions : - Assurer le traitement des demandes clients, incluant le suivi des réclamations, la validation et la clôture des dossiers, ainsi que le contrôle de la réalisation des travaux. - Établir des devis pour les réparations en carrosserie et mécanique. - Passer les commandes de pièces détachées nécessaires aux réparations. - Gérer les flux de véhicules et assurer la tenue quotidienne du suivi des encours en atelier. - Rechercher et appliquer les préconisations d'entretien mécanique selon les recommandations constructeur. - Organiser la prise de rendez-vous pour les contrôles techniques, campagnes de rappel constructeur et retours en concession. - Créer des lots pour les chauffeurs et convoyeurs. - Superviser l'entrée et la sortie des véhicules sur le parc. - Affecter et gérer la circulation des véhicules au sein du parc. - Planifier les rendez-vous clients pour la remise des véhicules. Formation prévue en interne sur les logiciels métier et portails clients Horaires de journée sur 4,5 jours du lundi au vendredi. Taux : 12.50EUR en entrée pouvant évoluer jusqu'à 13.20EUR selon profil et adaptation au poste. TR + prime de déplacement TR, indemnités de déplacement PROFIL : Savoir-être : - Excellentes compétences en communication, alliant disponibilité, orientation client et assertivité. - Capacité à collaborer efficacement avec de multiples interlocuteurs internes (équipe atelier, service comptabilité/facturation) et externes (clients, prestataires, fournisseurs). - Autonomie et sens de l'initiative. - Forte capacité d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes rapidement. - Fiabilité, sens des responsabilités et rigueur dans le travail. - Sens des priorités, réactivité et capacité à anticiper les besoins. - Esprit d'équipe et goût de la collaboration. Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et aisance dans la rédaction de devis. Connaissances dans le domaine de l'automobile.