POSTE : Responsable Exploitation Quai H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, Colis Privé recherche un responsable Exploitation quai (H/F) pour son site de Caen. Prise de poste du mardi au samedi, 5h-12h30/13h. Rejoindre notre équipe, c'est relever chaque jour des défis stimulants autour de 4 axes majeurs : - Animer et fédérer une équipe engagée - Garantir la satisfaction de nos clients - Superviser l'hygiène et la sécurité sur le site - Contribuer à la performance énergétique et à l'amélioration continue Vos missions : 1. Animer et développer votre équipe Organiser et superviser les activités quotidiennes du quai Remplacer le chef d'équipe en son absence et assurer la continuité opérationnelle Faire vivre les valeurs de l'entreprise et maintenir un esprit d'équipe positif Animer les réunions hebdomadaires de coordination Recruter, former et accompagner vos collaborateurs dans leur évolution Conduire les entretiens annuels et professionnels Encadrer, recadrer et faire respecter les process RH Piloter les besoins en ressources (salariés, intérim) selon les flux et les enjeux 2. Garantir la satisfaction de nos clients Suivre et contrôler la qualité des prestations (coût, délais, conformité) Auditer les partenaires sous-traitants et mettre en place des plans correctifs Identifier et accompagner les livreurs référents Assurer le reporting qualité et participer aux réunions de gouvernance Contrôler et valider les documents légaux des distributeurs 3. Optimiser les coûts et la performance Adapter les ressources et les moyens matériels aux prévisions de volume Optimiser la productivité quai et arbitrer entre les solutions internes et sous-traitées Suivre la gestion des box et cartons 4. Superviser l'hygiène, la sécurité et l'énergie Garantir le respect des consignes de sécurité et des gestes de prévention Veiller à la conformité du matériel et aux règles d'hygiène du site Contribuer activement à la politique énergétique de l'entreprise et au suivi des équipements Ce que nous vous offrons : Un rôle clé au coeur des opérations logistiques La possibilité d'animer et de faire grandir une équipe Un environnement dynamique, en constante amélioration Des responsabilités variées, mêlant management, qualité, sécurité et optimisation. Horaires de travail : - Mardi au samedi - 05h00 à 12h30. PROFIL : Nous recherchons une personne avec : - Une expérience significative en tant que responsable de quai - Des capacités de leadership pouvant vous faire encadrer des équipes d'une vingtaine de personnes - Une compréhension importante des chiffres (KPI's) et à l'aise avec les outils informatiques.