Descriptif du poste: Rejoignez un acteur majeur du secteur de la banque et contribuez à des projets à fort impact ! Vous avez envie de rejoindre une ESN moderne, avec un business model participatif, tournée vers l'humain et la formation de ses collaborateurs ? Alors nous avons besoin de vous pour répondre aux différents besoins de nos clients ! Si vous faites le pari de nous rejoindre, vous évoluerez chez différents clients au fil de votre expérience chez Klanik. En tant que Data Analyst (H/F), Vous êtes le référent analytique du programme d'observabilité et de l'expérience digitale collaborateur. Vous transformez les données de télémétrie des postes Windows 11 en insights clairs et exploitables pour améliorer la performance et le confort des utilisateurs au quotidien. À ce titre, vous serez en charge de : - Créer et piloter des dashboards pour l'ensemble des utilisateurs. - Analyser de manière proactive les signaux faibles et réaliser des Root Cause Analysis pour anticiper les incidents. - Animer des ateliers avec les métiers pour traduire les besoins utilisateurs en KPIs techniques. - Suivi du ROI des actions d'amélioration. - Coconstruire avec les équipes de support et d'exploitation des outils simplifiant leur quotidien. - Collaborer avec les équipes clés (Directeur de Programme, métiers, support, exploitation) pour coconstruire des outils et KPIs actionnables. Déroulement des entretiens : Chez Klanik, nous souhaitons apporter la meilleure expérience candidat possible. Ainsi, nous privilégions les processus de recrutements les plus courts possibles, et encadrés par des valeurs de partage, de bienveillance et d'exigence. Vous serez amené à échanger tout au long du processus avec : - Nos HR Partner - Nos Validateurs Techniques - Nos Business Managers Profil recherché: Nous recherchons un Data Analyst (H/F) pour intégrer et accompagner les équipes de nos différents clients. Il est demandé : - Expérience sur des outils de data Visualisation & BI : Power BI, Tableau ou modules natifs DEX. - Expérience avec les outils d'observabilité DEX (Nexthink, Lakeside ou équivalents) - Scripting / Requêtage : SQL, KQL, scripts d'extraction. - Maîtrise de l'écosystème Windows 11 (architecture, processus, registre, télémétrie). Qualités attendues - Esprit d'équipe - Sens du service - Rigoureux(se), orienté(e) résultat et client. - Capacité à transformer des données complexes en insights actionnables.