Poste polyvalent en front office au contact de notre clientèleVikings Auto VW Grand Quevilly recrute un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F . La concession représente les marques Volkswagen et Volkswagen Utilitaires en qualité de distributeur et réparateur agréé. Vos missions :Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-venteRédiger les ordres de réparation et commandes de travauxÊtre force de proposition en vente additionnelle de produits et servicesAssurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelierEtablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clientsFacturer et Encaisser Restituer des véhicules aux clientsFidéliser la clientèle par votre relationnel Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction clientPromouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécuritéAssurer les standards qualités exigées par le constructeurContribuer à l'image de marque du point de vente Profil recherchéIssu(e) d'une formation [Bac ou équivalent] dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez [d'une première expérience réussie/de minimum 2/3 ans comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de de l'après-vente. Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique On vous offre pour cela :Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées.Rémunération à définir selon profil + variable mensuelTemps de travail de 38h hebdomadaire. Possibilité d'évolution au sein du Groupe Vikings Automobiles représenté par ses 21 concessions du groupe VW sur la Haute et Basse Normandie, son City Store VW à Rouen.Poste ouvert aux personnes en situation de handicap