POSTE : Gestionnaire Administration des Ventes Garantie H/F DESCRIPTION : Assurer l'exécution administrative des transactions liées à une demande de garantie client Enregistrer dans l'ERP (SAP/BaaN) la commande de garantie client Piloter le suivi de chaque dossier garantie jusqu'au retour de la pièce chez le client : organiser un comité décisionnel interne afin de valider ou non la prise sous garantie et décider des actions à mettre en oeuvre, lancer et/ou assurer un suivi des différentes actions, suivre l'avancée de chaque dossier afin de garantir le retour de la pièce à l'heure, organiser le retour de la pièce chez le client et s'assurer de la bonne réception à destination Au quotidien vous êtes en relation avec les départements qualité clients ou fournisseurs, les bureaux d'étude, les chargés d'affaires, les responsables programmes, la supply chain, le magasin Vous contribuez aux actions de progrès de l'activité Garantie et chantiers transverses. Vous participez à l'atteinte des objectifs de la société en terme de satisfaction client et de performance de livraison (OTD/TAT) PROFIL : "Vous maitrisez les outils bureautiques, des connaissances aux outils de gestion et ERP type SAP, BaaN seraient un plus. Une expérience dans l'industrie, idéalement aéronautique (Part 145/Part 21) serait aussi fortement appréciée. Vous devrez avoir un Bac +2 minimum type BTS Commerce International, Gestion Commerciale ou équivalent et avoir une ou plusieurs expériences en ADV, gestion commerciale et/ou support clients (3 ans d'expérience) Langue Anglaise parlé et écrit Savoir-être : - Polyvalence, autonomie, rigueur et méthodes - Dynamisme, réactivité, proactivité - Esprit de synthèse, sens de l'analyse et de l'écoute - Capacité à travailler en équipe"