Descriptif du poste: Nous sommes actuellement à la recherche d'un Administrateur Système F/H pour notre client basé à Strasbourg. En tant qu'administrateur, voici vos missions : Assurer le support aux utilisateurs : - Qualifie, diagnostique et priorise les sollicitations - Coordonne la prise en charge par un tiers ou résous l'incident - Assure le suivi des tickets jusqu'à leur clôture - Participe aux cellules de crises opérationnelles liés aux incidents majeurs et critiques - Alerte sur tout écart par rapport aux processus déterminés - Forme et accompagne les utilisateurs en phase d'appropriation des outils Administrer les outils et bases de connaissances : - Réalise des tâches de paramétrage et d'intégration (instances/environnement applicatifs, nouveaux clients) - Rédige et actualise les modes opératoires et documents d'exploitation - Alimente la base article et de soutien à la connaissance technique - Charge, contrôle et met à jour les données référentielles - Réalise les premiers actes d'administration - Prépare et administre les configurations et personnalisations des outils - Réalise les opérations préventives de maintien en condition opérationnelle et de supervision de l'outil et des flux d'interconnexion - Participe aux tests de montée de version, livraison de correctifs ou d'améliorations, de migration et de déploiement. Garantir la qualité et s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue - Etablit des rapports périodiques sur le traitement des incidents (causes, délais de résolutions, .) - Communique les rapports aux managers, services concernés et clients - Contribue à l'élaboration des plans d'actions d'amélioration du service délivré - Participe aux comités relatifs à la gestion des incidents Compétences techniques : - Gestion MCO, - Microsoft 365, - Commvault (ou gestion de sauvegarde VEEAM en dégradé). - Gestion de projet Profil recherché: Nous recherchons un profil avec : Un savoir-être irréprochable (discours, élocution irréprochable), Capable d'élaborer/rédiger un compte rendu de réunion/d'intervention, une réponse à sollicitation, à une demande de formation, un cahier des charges, documentations, Du savoir-faire technique, Un bon sens de l'écoute, Pédagogue, Dynamique, Autonome, Rigoureux. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications, Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution, Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.