Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN et Porsche dans 16 villes du Grand Ouest et du Centre.Il compte aujourd'hui plus de 500 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d'activité. Dans le cadre de notre développement, notre concession Seat Cupra Skoda Evreux recrute un(e) Cadre Technique d'Atelier H/F, en CDI.Rémunération selon expérience. Avantages : mutuelle, CSE, primes. Prise de Poste : dès que possible.Ce que nous vous offronsAu sein de notre concession, vous assurerez les activités de gestion, d'organisation et de management du service après-vente.En synergie avec les conseillers clients et les techniciens de l'atelier, vous ferez de la satisfaction client votre priorité.Organiser l'activité de l'atelier et de la réception,S'assurer de la qualité des prestations fournies,Manager l'équipe de technicien en place,Contrôler la productivité et la bonne réalisation des objectifs,Réaliser les reportings et suivis des indicateurs de l'activité,Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges,Encadrer l'ensemble des activités administratives relatives au service APV,S'assurer du respect des standards constructeurs, process internes, de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnementListe non exhaustive Profil recherchéIdéalement titulaire d'un Bac+2 ou équivalent, vous possédez impérativement une expérience sur un poste similaire d'au moins 5 ansVous partagez les valeurs de travail, d'intégrité et de sérieux de l'entreprise.Vous possédez un fort sens relationnelVous êtes un(e) manager dans l'âme.Vous êtes rigoureux, organisé, dynamique et motivéVous maîtrisez les outils de bureautiqueVous disposez d'une forte capacité d'adaptation et d'implicationVous avez le goût du challenge et une expérience dans la fonction, rejoignez-nous !SEATAPV