Descriptif du poste: Dans le cadre du renforcement d'une équipe d'exploitation, nous recherchons un Expert DDI pour intervenir sur des environnements clients autour des solutions Efficient IP et Infoblox. Vous serez positionné en tant que référent technique senior, avec un rôle clé en support avancé et en montée en compétences des équipes. Vos missions     -    Assurer le rôle de référent technique DDI sur plusieurs comptes clients     -    Prendre en charge le support niveau 3 (exploitation et incidents complexes)     -    Accompagner les TAMs et équipes d'exploitation sur les sujets DDI     -    Réaliser et maintenir la documentation technique et opérationnelle     -    Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation     -    Assurer la reprise et la transition de périmètres clients     -    Animer des sessions de transfert de compétences (formations, ateliers, tutorat)     -    Contribuer ponctuellement aux activités projet (architecture, déploiement, recette) Environnement technique     -    Solutions DDI : Efficient IP, Infoblox     -    Environnements réseaux et infrastructures     -    Support N3 / exploitation avancée   Profil recherché: Votre profil     -    Expérience sur des environnements DDI     -    Expertise avérée sur Efficient IP et/ou Infoblox     -    Expérience en exploitation, troubleshooting et design d'architecture DDI     -    Expérience chez un intégrateur appréciée     -    Capacité à intervenir en environnement client exigeant     -    Très bon niveau de communication et pédagogie (transfert de compétences)     -    Autonomie, rigueur et sens du service Compétences appréciées     -    Connaissances réseaux : LAN, WiFi, NAC, SD-WAN, WAN     -    Expérience en mode projet (ingénierie, déploiement, recette)     -    Contribution à l'avant-vente (qualification, chiffrage, soutenance)