Notre partenaire, spécialisé dans la fabrication de cartes bancaires, recherche un ANIMATEUR QUALITE OPERATIONNELLE H/F Rattaché(e) au Responsable Qualité-Sécurité & Amélioration continue, vos missions principales sont : Animer, participer et suivre les actions ouvertes au QRQC Garantir la conformité des produits par votre expertise technique et par votre participation aux actions correctives issues des audits (internes / externes) sur les processus de production Apporter votre analyse technique sur les non conformités en production et prise de décision Ouvrir et analyser les causes des réclamations client Rédiger les rapports 8D pour les clients Animer les points qualité réguliers avec les clients et contribuer à la bonne relation client de manière générale Définir et piloter des projets d'amélioration continue Réaliser des contrôles qualité en production Réguler les erreurs de stock Ouvrir et suivre les réclamations fournisseurs Elaborer, mettre à jour et diffuser les indicateurs Qualité, clients, groupe et animer les revues internes Réalisation des audits internes sur ISO 9001&27001 Prendre part au projet RSE de l'entreprise Profil recherché : De formation supérieure Bac+3 en qualité et justifiant d'une première expérience dans le domaine de la qualité opérationnelle. Compétences attendues : La maitrise des outils qualité (AMDEC, QRQC, 8D) Bonne connaissance de Microsoft 365 (Excel, SharePoint, PowerBi...) L'anglais courant est nécessaire pour les interfaces avec le groupe Savoir être : Bonne qualité relationnelle, capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés Avoir une appétence particulière à l'amélioration continue Autonome, rigoureux(se) et pragmatique dans votre travail Aime la relation client et est attentif(ve) à la satisfaction client Ce poste vous conviendra si vous appréciez le travail d'équipe