ARTUS INTERIM Angerville recherche un(e) Chargé(e) Relation Client H/F pour une entreprise dans le secteur du transport. Vos missions principales sont : Assurer le suivi des clients et garantir une expérience client conforme aux engagements Être le point de contact privilégié et répondre aux sollicitations via différents canaux (mail, téléphone, chat) Collecter et analyser les informations nécessaires à la prise de décision Piloter les indicateurs de qualité client et assurer un suivi régulier Proposer des actions correctives en lien avec les problématiques rencontrées Travailler en collaboration avec les équipes internes pour partager les informations clés Conditions de la mission Horaires : à définir Salaire : 2100 EUR brut mensuel 10 % Indemnité de Fin de Mission 10 % Congés Payés Processus de recrutement « Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission. » Profil recherché Formation de niveau BAC+2 avec une première expérience en relation client Bon niveau d'anglais requis, une deuxième langue étrangère est un plus Maîtrise d'Excel (navigation, formules simples) Utilisation des outils de communication (téléphone, mail, chat, interface client) Excellente maîtrise de l'orthographe, bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse Les avantages ARTUS CET attractif de 8 % Parrainage (sans mention de montant) Carte CE Acompte de paie à la semaine si besoin Montée en compétences via la formation Aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant déplacement) Contrats et Bulletins de Salaire digitaux Maintenant, c'est à vous de jouer ! N'hésitez plus et rejoignez l'ARTUS Family. Une première expérience en relation client est requise. Elle vous a permis de gérer des échanges avec des clients via différents canaux (téléphone, mail, chat) et d'assurer un suivi structuré des demandes. Vous avez déjà travaillé avec des outils de gestion et utilisé Excel pour le suivi d'activité. Votre expérience vous permet d'apporter des réponses adaptées, de collecter des informations utiles et de contribuer à l'amélioration de la qualité de service.