Description du poste : Dans le cadre du développement de son activité et du renforcement de son organisation Pièces et Garanties, notre client recherche un Conseiller Vente Pièces détachées (H/F Au cœur de l'activité opérationnelle, vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination des flux, l'accompagnement des clients et le suivi des opérations liées à la vente de pièces Conseiller les clients internes et externes dans l'identification des pièces adéquates Assurer le suivi complet des commandes : traitement, relances, traçabilité jusqu'à réception Gérer les retours clients et analyser les dysfonctionnements (retards, erreurs, avaries Réaliser les opérations export (DOM?TOM) : saisie, contrôle marchandises, reconditionnement, documents et suivi administratif Effectuer les achats auprès de fournisseurs tiers (SAV, besoins commerciaux) et réaliser les comparatifs nécessaires Participer à la mise à jour tarifaire et gérer les comptes Partstore (créations, clôtures, support Contribuer à la gestion des réclamations pièces et aux retours fournisseurs (préparation colis, arbitrages, tâches administratives Compétences techniques & métier Excellente communication et sens de la relation client : suivi rigoureux des dossiers, relances, gestion des réclamations Aisance avec le vocabulaire technique et capacité à visualiser les pièces et leurs usages Une expérience dans les secteurs agricole, travaux publics ou manutention est un réel atout Maîtrise des enjeux de service et aptitude à proposer des solutions adaptées Réactivité et gestion des priorités dans un environnement dynamique Solide capacité d'analyse et aptitude à capitaliser sur l'expérience acquise Goût pour la structuration et le partage des connaissances via les outils internes. Compétences transverses Esprit d'équipe et sens de la coopération avec les interlocuteurs internes Bonne maîtrise du Pack Office et de SharePoint Maîtrise de l'anglais écrit (lecture et rédaction) ; l'oral est un plus. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap