Description du poste : Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/Planning, Logistique et Transport. Nous recherchons pour notre client, société dans le secteur du transport routier un(e) Chargé(e) de la relation clients - Transport Poste basé à Limeil Brévannes. A pourvoir dans le cadre d'un CDI. Missions Répondre aux demandes d'informations des clients * Traiter les réclamations des clients et du réseau * Echanger avec les services client du réseau * Assurer l'interface avec l'exploitation * Effectuer un suivi des dossiers * Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence * Appliquer les procédures qualité * Etablir un lien en mode transversale (inter-agences) pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces. * Recueil et analyse des demandes d'informations, recherche de solutions et réponses aux réclamations des clients * Suivi proactif du bon traitement des livraisons (délai et qualité) * Suivi de la relation client (suivi des dossiers, suivi en lien avec l'exploitation) * Communication avec les confrères et sous-traitants Description du profil : Compétences techniques exigées pour le poste Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte et tableur) * Maîtrise de l'Anglais * Compétences rédactionnelles Savoir-être exigé Sens de l'accueil et de l'écoute du client * Capacités relationnelles * Capacité à travailler en équipe * Dynamisme Moyens mis à disposition Poste informatique * Scanners et imprimantes * Ligne téléphonique