Nous sommes à la recherche d'un Chargé de service client H/F pour l'un de nos clients Vos missions principales: Répondre aux demandes des clients (téléphone, email, chat) avec réactivité et professionnalisme Accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques Assurer le suivi des dossiers et des réclamations Collaborer avec les différents services internes (logistique, commercial, technique.) Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client Renseigner les outils de suivi (CRM, ERP...) Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, et savez gérer des situations parfois sensibles avec diplomatie. Vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client (téléconseillere, support, SAV, accueil.) Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, CRM.) Votre sens du service, votre écoute active et votre rigueur font de vous un véritable relais de confiance.