MISSION PRINCIPALE Dans le cadre des directives et de la politique commerciale et marketing de l'entreprise, le/la commercial(e) sédentaire assure le suivi et le développement du portefeuille clients détaillants depuis le siège, en collaboration étroite avec les équipes terrain, marketing et service clients. RESPONSABILITÉS Suivi des clients actifs détaillants Assurer le respect de la présentation qualitative des produits/marques du groupe (via échanges réguliers, visuels, outils digitaux). Présenter les collections, innovations et animations commerciales par téléphone, visio ou email. Former les clients sur les produits à distance. Gérer les demandes spécifiques, litiges ou réclamations en lien avec le service clients. Prendre les commandes des magasins détaillants et contribuer au développement du chiffre d'affaires. Mettre à jour et enrichir le fichier clients et prospects pour optimiser les actions marketing. Support à la prospection et à l'ouverture de comptes Accompagner les commerciaux terrain dans l'ouverture de nouveaux comptes. Participer à la mise en place des gammes : envoi de supports, formation produits à distance, suivi des commandes d'implantation. Organisation et reporting Définir une feuille de route hebdomadaire pour atteindre les objectifs fixés. Suivre et analyser les données d'activité du secteur (commandes, CA, fréquence de contact.). Organiser son activité en fonction des priorités commerciales et des besoins clients. Réaliser un reporting d'activité régulier. Remonter les informations sur la concurrence et proposer des axes d'amélioration. PROFIL RECHERCHÉ Expérience en vente BtoB ou en relation clients sédentaire. Excellente communication orale et écrite. Sens du service, rigueur et autonomie. Maîtrise des outils bureautiques et CRM. Type d'emploi : CDI Rémunération : 22 000,00€ à 23 400,00€ par an Lieu du poste : En présentiel