Notre entreprise : Conscient des enjeux énergétiques, Gaz de Bordeaux a créé sa marque commerciale EnerPlus afin d'accompagner ses clients particuliers dans leur recherche d'une meilleure efficacité énergétique de leurs appareils, adoptant ainsi une approche plus respectueuse de l'environnement. Également partenaire des travaux de chauffage de toute la maison, EnerPlus propose un savoir-faire qui va au-delà de l'installation et de l'entretien des chaudières. Ses équipes d'experts accompagnent et conseillent les clients particuliers de la métropole bordelaise dans le choix de leurs équipements liés à l'énergie, leur proposant ainsi des solutions sur mesure et des technologies performantes. Dans un contexte de développement de ses activités et pour porter l'image de l'entreprise auprès des clients et des prospects, EnerPlus recrute un(e) : Conseiller(e) clientèle à distance - Pôle Services techniques Très attachée à la dimension de service, vous rejoignez ainsi une entité composée de 45 collaborateurs (Techniciens, Conseillers clientèle services, Commerciaux.). Vos principales missions consisteront à : · Réceptionner les appels téléphoniques clients et prospects du service et diagnostiquer leurs besoins · Programmer et optimiser le carnet des rendez-vous pour l'installation, l'entretien ou le dépannage des équipements liés à l'énergie · Informer les clients du suivi et de l'évolution de leur dossier de prestations · Promouvoir et vendre les contrats d'entretien des appareils de chauffage · Assurer le suivi du back office des activités administratives du pôle Votre profil : Vous êtes titulaire d'un Bac spécialisé dans le secteur de la relation client ou dans le domaine commercial, vous maitrisez les techniques de la relation client et les outils bureautiques du pack office. Vous êtes dynamique et avez un sens aigu du service client. Rigoureux(se) et doté(e) d'une bonne capacité d'analyse, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle. Vos qualités d'écoute, votre esprit d'initiatives et votre capacité à travailler en équipe sont vos atouts. Vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum dans le domaine de la relation client à distance et si possible dans le secteur de l'énergie. Nos avantages : * Semaine de 4 jours * Télétravail possible de 2 jours par semaine à l'issue d'une période d'intégration * Primes d'intéressement et de participation * Remboursement abonnement transport à hauteur de 75% * Ticket restaurant, mutuelle et prévoyance * Avantages CSE, primes et congés spéciaux pour accompagner vos évènements familiaux Ce que vous apprécierez également chez nous, c'est : - d'intégrer une entreprise engagée en faveur de la transition énergétique au cœur de nos métiers, - de travailler dans une entreprise à taille humaine engagée en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, - d'évoluer dans un environnement de travail accueillant et flexible, fondé sur le bien-être et le respect entre équilibre vie privée et vie professionnelle. Si notre offre vous intéresse, alors venez nous rejoindre en postulant rapidement ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an Avantages : * Flextime * Intéressement et participation * Réductions tarifaires * Travail à domicile occasionnel Formation: * Baccalauréat / Niveau bac (Requis) Lieu du poste : Télétravail hybride (33300 Bordeaux) Date de début prévue : 01/10/2025