Etienne Lacroix Transports et Services, fait partie du groupe Etienne Lacroix, expert en pyrotechnie de défense, sécurité et événementiel. Avec 70 salariés, c'est une société réactive, qui a su se diversifier dans différents domaines afin de déployer une offre complète en logistique, transport de lots, messagerie, transport de matières sensibles et explosives. Dans le cadre d'un prochain départ à la retraite, nous sommes à la recherche d'un Exploitant Transport H/F basé à Ibos (65). DESCRIPTION DU POSTE L'exploitant transport routier organise, coordonne et suit les opérations de transport par route (planification et suivi des tournées), en optimisant les moyens humains et matériels mis à disposition (conducteurs, véhicules, sous-traitants) pour garantir un service fiable, rentable et conforme aux engagements contractuels. Il est le garant de la satisfaction client et du bon déroulement des flux de marchandises en termes de coûts, délais qualité et sécurité. MISSIONS Organisation et planification des tournées des conducteurs routiers * Vérifier la faisabilité des commandes : disponibilité des véhicules, des conducteurs et du type de marchandise à transporter ; * Enregistrer les commandes et les attribuer ; * Affecter les véhicules aux conductrices ou conducteurs ; * Garantir un objectif de qualité (services, coûts, délais) et de conformité (respect de la réglementation du transport, des normes de sécurité, des process établis) * Participer à la mise en place d'actions correctives rapide en cas d'absence de chauffeur, de retards d'arrivage, d'incidents de parcours ; * Suivre l'activité des conducteurs et les assister si nécessaire ; * Tenir les plannings et tableaux de bord à jour ; * Traiter les réclamations et les litiges ; * Transmettre les dossiers à la facturation ; * Coordonner une équipe de conductrices et conducteurs. Gestion de la relation client * Contrôler la qualité du service client ; * Assurer le suivi commercial auprès des clients (maintien de la relation commerciale). Santé - Sécurité - Environnement - Qualité * Connaître, respecter et faire respecter les règles de sécurité applicables ; * Participer aux formations sécurité prévues et le cas échéant les élaborer et les animer ; * Démontrer un comportement exemplaire et une attitude respectueuse de sa santé, de sa sécurité et de celles de ses collègues au quotidien ; * Connaître et appliquer les documents relatifs à mon activité afin de détecter, alerter et corriger tout écart de sécurité / santé, de qualité et toute nuisance environnementale ; * Déclarer toutes les situations d'anomalies en relation avec la santé, la sécurité, la qualité et l'environnement. PROFIL RECHERCHE Profil * Être titulaire d'un Bac+2 en Transport et Logistique ou d'une expérience professionnelle équivalente Savoir-Faire * Mettre en pratique ses connaissances en optimisation des Transports * Maîtriser un TMS * Maîtrises du pack office * Maîtriser la règlementation sociale applicable au TRM Savoir Être * Respecter les consignes de sécurité * Coopération (travail en équipe) * Avoir à l'esprit la satisfaction du client * Curiosité intellectuelle * Travailler en fonctionnel, hors liens hiérarchiques * Capable d'initiatives par le recul et l'anticipation * Connaître ses limites de compétences et trouver des solutions adaptées ou solliciter de l'aide AVANTAGES * Titres restaurant * Mutuelle et prévoyance d'entreprise * Comité Social et Economique * Accord d'intéressement N'hésitez plus, rejoignez notre équipe ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel