Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d'appartement et de l'hôtellerie. L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client. Avec un parc immobilier de plus de 180 appartements à Paris, nous proposons à nos clients des appartements aménagés et décorés, complétés par des services hôteliers. En tant que Guest Experience Specialist, votre mission principale sera de construire, entretenir et pérenniser la relation avec notre clientèle afin de la satisfaire et de la fidéliser à Sweet Inn. Vous serez le point de contact pour les clients, fournissant une assistance et une aide tout au long de leur séjour. Vous serez responsable d'assurer au quotidien le plus haut niveau de satisfaction client sur vos missions "sur site" et "hors site". Vous devrez vous assurer de : -Faire des vérifications d'appartements avec une attention au détail afin d'assurer un service client irréprochable (s'assurer du plus haut niveau de propreté, d'équipement et de service de nos propriétés en veillant à ce que les logements et chambres soient impeccables pour la venue de nos clients). -Mettre en place les accueils VIP -Superviser l'accueil et départs clients -Connaître à la perfection les informations relatives aux différents logements du parc immobilier de Sweet Inn, savoir renseigner sur les attractions et la ville de Paris -Répondre aux demandes des clients en temps opportun, proposer des services supplémentaires et assurer la liaison avec l'équipe des opérations pour s'assurer que toutes les demandes soient satisfaites. -Assister l'équipe des opérations dans la gestion des stocks et des livraisons. -Traiter les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace et rapide -Coordonner et effectuer plusieurs tâches simultanément en fonction des priorités -Développer la connaissance et l'expertise de la ville afin de pouvoir recommandé le client au mieux -Sélectionner des partenaires locaux et promouvoir la marque Sweet Inn -Améliorer l'expérience client et développer des relations solides et durables avec la clientèle -Être capable de gérer les tâches de back office confiées par votre responsable Profil recherché: BTS/Bachelor mention tourisme et/ou hôtellerie Une première expérience dans le secteur de l'hôtellerie (réception d'hôtel, relations avec la clientèle) est essentielle Excellentes compétences interpersonnelles et de communication Sens développé du service client Capacité à effectuer plusieurs tâches dans l'urgence Sens du détail et de la précision Ambition d'évoluer dans une entreprise dynamique et un concept novateur Autonomie et capacité à trouver des solutions rapidement Poste 100% terrain Paris intra-muros: dynamisme, rigueur, réactivité et autonomie. Langues : français et anglais Nos avantages au quotidien: Carte SWILE, remboursement des transport à 100%, petits déjeuners, anniversaires, différentes activités, bonne ambiance... Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 732,50€ à 2 383,39€ par mois Avantages : * Crèche d'entreprise * Prise en charge du transport quotidien Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel