[91225] Clinique de l'Anjou Vous souhaitez faire partie d’un projet de développement de prestations hôtelières qualitatives au sein d’une clinique reconnue pour la qualité de ses soins ? La Clinique de l’Anjou renforce son organisation et recherche un(e) Gouvernant(e), Adjoint(e) à la Responsable lingerie et bionettoyage afin de contribuer au pilotage de l’activité hôtelière et à la montée en gamme des prestations proposées dans un objectif constant d’amélioration de l’expérience des patients. Votre rôle est essentiel à l’image de l’établissement et à son attractivité. Sous la responsabilité du responsable des ASH en charge de l’hôtellerie, vous veillez à la promotion, à la qualité et à la coordination des prestations hôtelières, dans le respect des règles hôtelières définies au sein de l’établissement. Par votre action quotidienne et grâce à la collaboration avec tous les co-acteurs de l’établissement, vous contribuez activement à la satisfaction des patients et à l’excellence de leur hébergement en garantissant en continu la qualité de la prestation proposée. Missions principales Appui au management et coordination des équipes -Assister la Responsable des ASH dans l’organisation, l’animation et le suivi des équipes -Participer à la coordination des activités de bionettoyage et des prestations hôtelières -Veiller à la bonne transmission des informations entre les équipes (ASH, soins, accueils) -Contribuer au suivi des plannings et à l’organisation opérationnelle -Accompagner les équipes dans l’application des standards et procédures Pilotage de la qualité hôtelière -Garantir la qualité des prestations hôtelières délivrées aux patients (hébergement, services associés…) -Assurer le suivi des réclamations et des indicateurs de satisfaction -Mettre en place et suivre les actions correctives en lien avec la Responsable -Contrôler la bonne exécution des prestations et le respect des protocoles Présence terrain et relation patient : -Assurer une présence régulière sur le terrain (visites en chambre, suivi des séjours) -Veiller à la satisfaction des patients tout au long de leur prise en charge -Intervenir en soutien des équipes en cas de besoin ou de situation sensible -Participer à la valorisation des prestations hôtelières Amélioration continue et structuration de l’activité : -Être force de proposition dans l’évolution des prestations et des organisations -Participer à la structuration des process hôteliers et des outils de suivi -Contribuer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs -Participer au suivi des stocks et au respect des contraintes budgétaires Informations complémentaires : Poste : CDI à pourvoir en septembre 2026 Temps de travail : Temps plein Expérience : recommandée dans un poste similaire Salaire : Rémunération selon expérience et ancienneté, conformément à la grille salariale de la Convention Collective Nationale de l’hospitalisation privée. Description du profil recherché: Compétences et qualités attendues : -Maîtrise des standards hôteliers en établissement de santé -Capacité à encadrer, accompagner et fédérer des équipes terrain -Capacité à alerter, suivre les dysfonctionnements et proposer des actions correctives -Gestion rigoureuse et sécurisée des stocks et respect des contraintes budgétaires -Coordination efficace avec les services internes -Connaissance des outils de reporting et suivi qualité -Excellentes capacités d’écoute et d’adaptation -Esprit d’équipe, sens du service et pédagogie -Capacité à instaurer une relation de confiance avec les patients et les équipes -Goût du terrain et disponibilité -Sens du détail, rigueur et réactivité Qualifications : Titulaire d’un BTS Management en Hôtellerie-Restauration, SP3S ou expérience équivalente dans un poste similaire, une formation en relation commerciale est un plus. Une première expérience en management est également appréciée. Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour