Descriptif du poste: Rôles et responsabilités Dans ce rôle vous assurerez le support technique des installations des clients en apportant un premier niveau d’analyse en respectant les objectifs du service (réponse rapide au client, réponse technique adéquate, respect des processus qualité …) Vous serez appelé à comprendre le fonctionnement d’ensemble des équipements constituant le système électrique afin de pouvoir apporter le support adéquat. *  Assurer le support technique des clients, par téléphone ou sur site afin d’assister en ligne les intervenants lors des mises en service ou dans les phases de maintenance. * Participer à l’élaboration des solutions techniques des offres commerciales, Valider les spécifications techniques Clients et fournisseurs * Assurer le suivi et l’enregistrement des problèmes dans un outil dédié * Identifier les retours d’expérience et travailler avec l’équipe Qualité pour l’amélioration continue des produits et pratiques. * Développer la relation client afin de devenir le contact technique privilégié. * Collaborer avec les équipes de design (Ingénierie, R&D) afin de rester au fait des nouvelles technologies utilisées. Profil recherché: Qualifications de base * Une formation en électronique de puissance et en informatique industrielle (diplôme d’Ingénieur, Master ou expérience équivalente) * Idéalement 3 ans d’expérience minimum en intervention sur sites clients * Expérience technique sur les convertisseurs de puissance, la connaissance du contrôle commande serait un plus bien que non obligatoire. * Bonne culture sur les sujets techniques tels que l’électrotechnique, automatisme ou l’informatique * Maîtrise impérative de l'Anglais (oral et écrit) * Mobile pour des missions ponctuelles à l’export (expertises, Site Survey, formations) Caractéristiques souhaitées * Excellentes compétences de communication orale et qualités relationnelles. * Autonomie dans le travail. * Compétences en matière d'analyse et de résolution des problèmes. * Bonne culture technique (électrotechnique, automatisme & informatique) * Une connaissance du domaine maritime serait apprécié * Capacité à proposer des axes de développement et d’améliorations. * Vous prenez des initiatives et recherchez la performance.