Description du poste : Le responsable d'exploitation dirige et gère l'ensemble des activités opérationnelles de son secteur (gestion de flotte, affrètement, activités multimodales, entreposage, service après-vente), tant sur le plan des ressources humaines que matérielles. Il garantit la qualité du service rendu aux clients externes et internes, dans le respect de la législation en vigueur, des objectifs de productivité et de rentabilité, tout en veillant à la mobilisation de ses équipes. Il/elle est rattaché.e au directeur d'agence. Gestion de la production : - Elaborer le plan de transport et veiller à son optimisation permanente (productivité, coûts) - Gérer les indicateurs clés de performance et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer la performance - Garantir la bonne exécution de l'opération dans le respect des objectifs de qualité et de productivité des outils - Participer à la définition de la stratégie de ressources (sous-traitants vs. flotte) et à la gestion des sous-traitants - Participer à l'élaboration du budget avec le responsable de site - Gérer et garantir le prix de revient de son périmètre et son amélioration continue, en tenant compte des avantages économiques et des instructions de la LdB Gérer la relation opérationnelle avec les sous-traitants : - Analyser et optimiser l'ensemble des drivers et indicateurs commerciaux - Assurer le respect de la stratégie commerciale de la LoB - Veiller au respect de la réglementation applicable Satisfaction des clients : - Contribuer à l'élaboration de nouvelles propositions et participer aux réunions avec les clients en collaboration avec le service commercial - Proposer aux clients et prospects des solutions de production adaptées Conseil et accompagnement : - Fournir l'expertise nécessaire dans le cadre des projets du Groupe/LOB - Assurer la fonction de chef d'équipe en bakc-up - Soutenir et guider les opérateurs dans la gestion des conducteurs Management d'équipe : - Gérer les plannings et les absences des équipes - Assurer le développement des compétences des ses équipes, en anticipant les besoins de recrutement et la mobilité interne - Définir avec son management les objectifs individuels et les moyens (financiers, humains, techniques) nécessaires pour les atteindre - Suivre régulièrement avec leurs collaborateurs les objectifs individuels : chiffre d'affaires, kilométrage, marge - Gérer la cohérence des ressources humaines et matérielles avec les besoins de l'activité, anticiper l'agenda des salariés et les ressources matérielles : anticiper le recours à l'intérim, les congés, les ressources nécessaires aux pics de l'activité. QHSE - Garantir et appliquer les principales réglementations (transport, affrètement, sous-traitance, infrastructure, etc.) - Garantir le respect des délais obligatoires concernant les équipements, les conducteurs et les collaborateurs - Mettre en œuvre la politique de satisfaction totale des parties prenantes Description du profil : Bac+3/Bac+5 en business management, transport, logisique, supply chain, or a related field Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire