Description du poste : Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/Planning, Logistique et Transport. Nous recherchons pour notre client, société dans le monde du transport : Responsable de service - Affrètement. Poste basé à Gonesse. A pourvoir dans le cadre d'un CDI. Mission principale : En tant que Responsable du Service Affrètement, vous êtes en charge de l'organisation, de la gestion opérationnelle et du bon déroulement de l'ensemble des activités liées à l'affrètement au sein de l'entreprise. Vous devez superviser et coordonner les affréteurs, gérer les relations avec les sous-traitants et les clients, ainsi que garantir la rentabilité et l'efficacité des opérations. Responsabilités : Gestion du service affrètement : Superviser l'équipe d'affréteurs, assurer la bonne répartition des tâches et garantir le bon déroulement des expéditions en respectant les délais, coûts et exigences qualité. Management d'équipe : Piloter, animer et développer l'équipe d'affréteurs, veiller à la montée en compétence des collaborateurs, organiser les plannings et s'assurer de la bonne gestion des ressources humaines au sein du service. Suivi des expéditions et gestion des litiges : Assurer le suivi des expéditions dans leur globalité, résoudre les litiges opérationnels et assurer un service client de qualité en réagissant rapidement aux demandes et réclamations. Négociation et gestion des sous-traitants : Négocier avec les prestataires de transport pour optimiser les coûts tout en garantissant la qualité du service. Suivre les relations avec les sous-traitants et assurer une gestion efficace des contrats. Optimisation des processus : Mettre en place des actions d'amélioration continue, garantir l'optimisation des coûts d'affrètement et proposer des solutions pour améliorer la performance du service. Gestion des indicateurs de performance : Définir, suivre et analyser les KPI du service affrètement (taux de satisfaction client, coûts d'affrètement, respect des délais, etc.) et mettre en place des actions correctives si nécessaire. Reporting et coordination inter-services : Assurer le reporting régulier des performances du service auprès de la direction. Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistique et finance pour assurer une parfaite coordination et satisfaction client. Description du profil : Profil recherché Formation Bac+3 minimum en transport/logistique ou équivalent. - Expérience significative (minimum 5 ans) dans le domaine de l'affrètement, avec une première expérience en gestion d'équipe. - Maîtrise des processus d'affrètement, de la négociation et de la gestion des sous-traitants. - Compétences en gestion d'équipe et management. - Forte capacité d'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression. - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des logiciels de gestion de transport. - Bonne connaissance du marché du transport européen et des réglementations afférentes. - Excellente communication et sens du service client. - Maîtrise de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.