POSTE : Technicien Support de Proximité la Chapelle-Sur-Erdre H/F DESCRIPTION : Technicien Support de Proximité (H/F) La Chapelle-sur-Erdre (secteur Nantes) CDI - 169h/mois 2250 à 2350 € brut / mois (selon expérience) Contexte du poste Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) technicien(ne) support de proximité pour intervenir en environnement Flex Office et en mode kiosque. Vos missions * Prendre en charge les sollicitations utilisateurs (incidents et demandes) * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques * Assurer le support de proximité en environnement bureautique * Gérer les demandes d'assistance utilisateurs * Assurer le suivi des mouvements de matériel (gestion de parc, traçabilité) * Mettre à jour les outils de suivi (ITSM, gestion de parc) Environnement technique * Windows 10 / 11 * Microsoft 365 (Office 365, OneDrive) * SCCM * Intune (MDM) * Azure Active Directory * McAfee * VPN * Outil ITSM : ServiceNow Profil recherché * Expérience significative sur un poste similaire exigée * Bonne maîtrise des environnements postes de travail et mobilité * Connaissance des outils MDM, notamment Intune Qualités attendues : * Excellente présentation * Bonne communication orale et écrite * Aisance relationnelle (accueil en kiosque) * Sens du service * Rigueur et organisation * Capacité à gérer le stress tickets restaurant PROFIL :